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caso haja divergências

A partir de 28 de janeiro de 2004 comprar pelo MercadoLivre ficou ainda mais seguro.

MercadoLivre desenvolveu o "Programa de Proteção ao Comprador" com o objetivo de manter uma comunidade segura, onde os usuários podem negociar com confiança.

Com o Programa de Proteção ao Comprador do MercadoLivre, você poderá ser ressarcido caso suas compras de até
R$ 800,00 (oitocentos reais - veja limites abaixo) no MercadoLivre não tenham êxito.

Dependendo do vendedor, os valores máximos cobertos são:

Tipo do Vendedor	Valor máximo atendido
MercadoLíder Platinum	R$ 800,00*
MercadoLíder Gold	R$ 600,00*
MercadoLíder	R$ 400,00*
Outros vendedores com pontuação maior ou igual a 0	R$ 250,00*
Outros vendedores com pontuação menor a 0	sem cobertura

*· Em todos os casos serão deduzidos R$ 50,00 (cinquenta reais) referente a gastos administrativos.

Para saber se o produto que você deseja comprar está coberto pelo programa, procure o ícone do Programa de Proteção ao Comprador do MercadoLivre na página do anúncio do produto.

IMPORTANTE:

Antes de fazer a compra verifique se o produto está coberto pelo Programa de Proteção ao Comprador. Para certificar-se disso, clique aqui.

Antes de completar a Solicitação de Cobertura é imprescindível que você tenha esgotado todas as instâncias possíveis de acordo com o vendedor, para tentar encontrar uma solução. De acordo com a nossa experiência, sabemos que a maioria das divergências podem ser resolvidas com a comunicação direta entre as partes.

Importante: Nos casos em que se comprove a utilização do Programa de Proteção ao Comprador para fins fraudulentos, o usuário vendedor será inabilitado, e poderemos iniciar as ações legais, cíveis e/ou penais que considerarmos pertinentes.

Visite o Portal de Segurança e conheça nossas recomendações para uma compra segura.

Links relacionados
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