wie wir Ihnen bereits im Juli in einer eBay-News angekündigt haben, werden wir ab sofort bei der Berechnung des Anteils an positiven Bewertungen die neutralen Bewertungen nicht mehr mit einbeziehen. Die Neuberechnung des Anteils an positiven Bewertungen wird ab sofort gestartet.

Herzliche Grüße,

Ihr eBay-Team

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in den kommenden Wochen und Monaten haben wir einige Veränderungen vor, die vor allem für gewerbliche Verkäufer auf eBay sehr interessant sind. Wir gehen hier den von uns im vergangenen Jahr eingeschlagenen Weg weiter und gestalten den eBay-Marktplatz für Käufer attraktiver und für Verkäufer somit wirtschaftlich noch interessanter.
Wir brauchen Ihr Engagement und Ihre Unterstützung, um diesen Weg gemeinsam erfolgreich zu beschreiten.

1) Riesige Produktauswahl

Schon heute ist die Vielfalt der Angebote auf eBay eine der größten Stärken unseres Marktplatzes. Aktuell sind ständig rund 250'000 Artikel auf dem schweizerischen eBay-Marktplatz im Angebot, weltweit sind es über 100 Mio Artikel. Jetzt wollen wir die Sortimentsbreite und -tiefe nochmals ausweiten. Diesmal durch ein Modell speziell für gewerbliche Verkäufer:
Festpreisangebote mit langen Laufzeiten und günstigen Konditionen.
Die wichtigste Voraussetzung hierfür ist, dass Shop-Artikel in den Suchergebnissen künftig gleichberechtigt als Festpreis-Artikel angezeigt werden.
Die Zeiten, in denen Käufer separat nach Shop-Artikeln suchen mussten, sind vorbei. Es gibt in den Suchergebnissen nur noch Auktionen und Festpreisangebote. Festpreisartikel, die in Verbindung mit einem Shop-Abonnement angeboten werden behalten ihre langen Laufzeiten, werden aber ab dem 25. September über die eBay Standardsuche gefunden. Damit werden sie für gewerbliche Verkäufer wesentlich lukrativer.
Wir bieten Ihnen als Shop-Abonnenten mehr Leistung zu attraktiven Gebühren. Konkret heißt das:
" Die Einstellgebühren variieren zwischen 0 und fünfzehn Rappen je nach Shop und gelten unabhängig vom Startpreis des Angebots
" Das Galeriebild ist immer in der Gebühr enthalten
" Mit einer Flatrate von 499.95 CHF im Monat können Premiumshop-Abonnenten Angebote im neuen Festpreisformat in unbegrenzter Zahl einstellen. Dazu kommen diverse Möglichkeiten, den Shop individuell auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
" Die Prozentsätze bei der Verkaufsprovision bleiben mit 4%, 3% bzw. 1,5% unverändert und gelten für alle Kategorien außer "Auto & Motorrad: Fahrzeuge", die Grenzen wurden leicht angepasst
Das gesamte Paket bietet vor allem Verkäufern, die bereits in relativ großen Stückzahlen handeln, starke Anreize, mehr und auch andere Waren auf eBay anzubieten. Die größere Auswahl an Artikeln wird Käufer anziehen. Auch im Sinne einer guten Kauferfahrung ist, dass Angebote in unserem neuen Festpreisformat für gewerbliche Verkäufer PayPal automatisch als eine mögliche Zahlungsoption enthalten. Nach wie vor wird es auch Festpreisartikel ohne eBay-Shop - die Nutzung der Shops aber lohnt sich für gewerbliche Verkäufer mehr denn je. Diese Neuerungen greifen ab dem 25. September.

2) Relevante Suchergebnisse

Damit Käufer Ihre Artikel auch bei größerer Angebotsbreite und -tiefe finden, verbessern wir unsere Suchtechnologie. Wir stellen damit sicher, dass das größere Angebot zielgenau und effektiv durchsucht werden kann und dass die Sortierung der Ergebnisse die relevantesten Treffer an vorderster Stelle platziert.
Auktionen werden dabei vor allem nach Restlaufzeit angezeigt, Festpreisangebote nach Verkaufserfolg. Insbesondere für Angebote, die mehr als einen Artikel beinhalten, heißt das: Je mehr Artikel aus diesem Angebot verkauft worden sind - weil das Angebot so attraktiv war - desto höher steigt es in der Sortierung. Wir werden dafür Sorge tragen, dass auf allen Ergebnisseiten ein gesunder Mix aus Auktionen und Festpreisangeboten angezeigt wird. Das Verhältnis von Auktionen und Festpreisangeboten auf den Suchergebnisseiten richtet sich dabei nach dem Angebots- und Nachfrage-Verhältnis. Die neue Suchtechnologie und Sortierung ist ab September für alle Mitglieder verfügbar.

3) Reibungslose Kaufabwicklung

Schon heute wird die Mehrheit der Artikel von gewerblichen Anbietern, die auf eBay.ch ersichtlich sind, mit PayPal als Zahlungsoption eingestellt. Beim neuen Festpreisangebot für gewerbliche Verkäufer muss PayPal als eine mögliche Zahlungsmethode angeboten werden. Käufer, die Produkte von gewerblichen Verkäufern im Festpreisformat erwerben, erwarten eine schnelle, reibungslose und vor allem sichere Abwicklung der Transaktion. Um ein Höchstmaß an Käuferzufriedenheit zu erreichen, möchten wir allen Käufern die Möglichkeit bieten, bei diesem Verkaufsformat PayPal als Zahlungsmethode zu wählen.

Wir setzen auf PayPal, weil es ein wichtiges Instrument für die reibungslose Kaufabwicklung ist. Und die gehört dazu, wenn wir für wirklich rundum zufriedene Käufer sorgen wollen. Genauso wie hohe Standards bei Service und Versand, auf deren Einhaltung wir alle im Sinne unseres gemeinsamen Erfolgs verstärkt achten müssen.
Im Sinne der Käufer und aller Verkäufer, die mit guten Leistungen für positive Kauferfahrungen sorgen werden wir Verkäufer, die die Standards nicht erfüllen konsequenter sanktionieren.
Außerdem werden wir den Schutz vor Missbrauch fremder Mitgliedskonten noch weiter verstärken - mit einer neuen Identitätsbestätigung beim Verkaufen. Seit April ordnen wir die Mitgliedskonten denjenigen Computern zu, die regelmäßig für Aktivitäten auf eBay genutzt werden - die Zuordnung erfolgt durch Flash-Cookies, die lokal auf den Computern gespeichert und von eBay wiedererkannt werden. Soll ab September ein Verkauf über einen Computer veranlasst werden, der bislang nicht für eBay-Aktivitäten genutzt wurde, muss der Kontoinhaber einen zusätzlichen Code auf der eBay-Seite eingeben, der zuvor telefonisch übermittelt wurde. Erst danach kann der Artikel eingestellt werden.

Besonders für Verkäufer gab es in den vergangenen Monaten viele einschneidende Veränderungen. Dies ist uns bewusst, aber wir glauben, dass diese Schritte für den zukünftigen Erfolg des Marktplatzes und der somit auch für den Erfolg der Verkäufer auf eBay notwendig sind.
Gleichzeitig gilt: Wo wir im Dialog mit Ihnen Korrekturbedarf festgestellt haben, reagieren wir. Ein Beispiel: Viele von Ihnen haben zu den Änderungen am Bewertungssystem Stellung bezogen. Noch im dritten Quartal werden wir eine Möglichkeit schaffen, mit der Käufer irrtümlich oder voreilig abgegebene Negativ-Bewertungen zurücknehmen können. Außerdem werden wir die neutralen Bewertungen nicht mehr in die Berechnung des Anteils positiver Bewertungen eines Verkäufers mit einbeziehen An unserem Ziel - und an der Richtigkeit der Änderungen am Bewertungssystem - ändert das aber nichts.
Wir erhalten aber auch bereits in dieser frühen Phase viel Zustimmung von Käufern und Verkäufern gleichermaßen. Das ist gut, denn gerade zufriedene Käufer sind der Schlüssel für den Erfolg - nur zufriedene Kunden kaufen gern, oft und viel auf dem Online-Marktplatz.

Herzliche Grüsse
Ihr eBay Team

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Liebe eBay-Mitglieder,

eBay entwickelt sich ständig weiter. Vor knapp einem Jahr haben wir Ihnen erstmals einen Überblick zu den wichtigen Veränderungen auf unserem Online-Marktplatz gegeben.
Heute stellen wir Ihnen die nächsten Schritte einer Entwicklung vor, durch die wir nicht nur die größte und beliebteste Shopping-Website bleiben, sondern ein - für Käufer wie Verkäufer - noch besserer Online-Marktplatz werden wollen.
Dafür haben wir bereits eine Menge getan: Wir haben eBay an vielen Stellen attraktiver, einfacher, günstiger und sicherer gestaltet - denken Sie an die Veränderungen des Bewertungssystems, den Ausbau des Kundenservices, die günstigere Preisstruktur oder auch das PowerSeller-Prämienprogramm, von dem nicht nur gute Verkäufer profitieren, sondern auch die Käufer. Denn sie freuen sich über gute Verkäuferleistungen.
Wir arbeiten nun daran, die Produktauswahl noch einmal deutlich zu erweitern, die Suche zu verbessern und die Geschäftsabwicklung zwischen Käufer und Verkäufer reibungsloser zu gestalten.
Was bedeutet das im Einzelnen?

1) Riesige Produktauswahl

Heute sind auf dem schweizerischen eBay-Marktplatz ständig rund 250'000 Artikel im Angebot, weltweit sind es über 100 Mio Artikel. Wir werden die Sortimentsbreite und -tiefe nochmals ausweiten und tun das durch eine bessere Platzierung der Shop-Angebote. Gleichzeitig bieten wir gewerblichen Verkäufern neue, attraktive Möglichkeiten und Konditionen, ihre Artikel bei eBay professionell anzubieten.
Bisher wurden die Shop-Artikel auf den eBay-Seiten separat angezeigt. Diese Trennung heben wir auf und integrieren Shop-Angebote in das allgemeine Angebot bei eBay- künftig gibt es also nur noch Auktionen oder Festpreisangebote. Shop-Artikel bekommen dadurch eine größere Reichweite bei unverändert langen Laufzeiten. Die Käufer profitieren von mehr Auswahl - wir erhöhen mit dieser Änderung die unmittelbar verfügbaren Angebote um circa 50% - und mehr Komfort, denn ein Extra-Blick in die Shops ist nicht mehr nötig.
Gewerbliche Verkäufer, die einen eBay Shop nutzen, profitieren von der besseren Findbarkeit Ihrer Artikel - und dies bei gleichen oder geringeren Gebühren. Zum Beispiel richten sich die Einstellgebühren nicht mehr nach dem Startpreis. Das Galeriebild ist im Preis enthalten und kostet keine extra Gebühren. Außerdem wird es für Premiumshop-Abonnenten eine Flatrate geben: Für monatlich 499.95 CHF können sie Angebote im neuen Festpreisformat in unbegrenzter Zahl einstellen.

2) Relevante Suchergebnisse

Zum weiter wachsenden Angebot auf eBay gehört eine weiter verbesserte Suchtechnologie, die in der riesigen Menge an Produkten das für Käufer Interessante und Passende findet. Hier haben wir einen großen Schritt nach vorne gemacht, damit Sie Ihr Sammlerstück ebenso schnell und einfach finden wie ein Massenprodukt, eine Auktion ebenso wie ein Festpreisangebot. Für die Sortierung gilt: Auktionen werden vor allem nach Restlaufzeit angezeigt, Festpreisangebote nach ihrem bisherigem Verkaufserfolg. Nähere Details haben wir für Sie auf einer Informationsseite http://pages.ebay.ch/neuesuche/ zusammengefasst.

3) Reibungsloser Kauf

Eine schnelle und reibungslose Kaufabwicklung garantiert zufriedene Käufer. Deshalb integrieren wir PayPal weiter in den Online-Marktplatz. Bereits jetzt werden die Mehrheit der Artikel von gewerblichen Anbietern, die auf eBay.ch ersichtlich sind, mit PayPal angeboten. Dies zeigt uns das starke Interesse an dieser Zahlungsoption bei Käufern und Verkäufern. Aus diesem Grund wird Artikeln, die im neuen Festpreisformat für gewerbliche Verkäufer angeboten werden, PayPal automatisch als eine mögliche Zahlungsoption hinzugefügt.
Wir setzen uns weiter für höhere Verkäuferstandards ein. Dazu prüfen wir die Qualität von Angebot, Service und Versand auf Basis der Käufer-Rückmeldungen in den letzten 30 Tagen - eine Qualitätsoffensive, von der Käufer und Verkäufer gleichermaßen profitieren. Jenseits der drei Kernanliegen riesige Produktauswahl, relevante Suchergebnisse und reibungsloser Kauf, werden wir auch zwei der meist genutzten Seiten vollständig überarbeiten und nutzerfreundlicher gestalten:
Dazu gehört Mein eBay. Die neue, verbesserte Version von Mein eBay können jetzt alle Mitglieder optional testen. Neben einer übersichtlicheren und einfacheren Navigation bietet das neue Mein eBay neue, hilfreiche Funktionen, wie beispielsweise die individuell anpassbare Zusammenfassungsseite.
Auch die Struktur der Artikelseite wird überarbeitet und insgesamt attraktiver gestaltet. Verkäufer können ihre Artikel noch attraktiver präsentieren; Käufer können sich noch schneller und fundierter
informieren.

Die vorgestellten Änderungen werden unseren Online-Marktplatz deutlich attraktiver machen - für Verkäufer und Käufer. Deren Zufriedenheit ist und bleibt der Maßstab und die wichtigste Voraussetzung für dauerhaften Erfolg.
Übrigens: Wir bemühen uns in der Kommunikation so früh und so umfangreich wie möglich auf etwaige Änderungen aufmerksam zu machen. Sie sollen genügend Zeit haben, sich darauf einzustellen und sich eine detaillierte Meinung zu einzelnen Maßnahmen zu bilden. Außerdem sind diese Prozesse keine Einbahnstraße. Wir nehmen auf, was Sie uns sagen und bemühen uns, dem gerecht zu werden.

Herzliche Grüsse
Ihr eBay Team

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Liebe eBay-Mitglieder,


in Mein eBay können Sie alle Ihre Kauf- und Verkaufsaktivitäten, Nachrichten,
Informationen zu Ihrem Mitgliedskonto und Einstellungen über einen einzigen Zugang
sicher und zentral verwalten. Um diesen Bereich noch übersichtlicher und einfacher zu
gestalten, haben wir Mein eBay überarbeitet. Dabei sind viele Ihrer Anregungen und
Wünsche umgesetzt worden.

Einige Mitglieder nutzen das neue Mein eBay bereits. Jetzt haben weitere Mitglieder
die Möglichkeit, das neue Mein eBay zu testen. In den nächsten Monaten werden wir
das neue Mein eBay weiter verbessern und schrittweise allen Mitgliedern anzeigen.

Wenn Sie Mein eBay aufrufen, sehen Sie ganz oben rechts den Link Jetzt die
Betaversion ausprobieren. Sie können jederzeit vom neuen Mein eBay zum
gewohnten Mein eBay wechseln. Klicken Sie dazu einfach auf Betaversion verlassen.

Das neue Mein eBay bietet neben den bekannten, auch neue hilfreiche Funktionen: So
können Sie jetzt Artikellisten nach Ihren Wünschen anlegen. Bündeln Sie einfach
mehrere Angebote in einer Liste und legen Sie beispielsweise eine
"Geburtstagswunsch-Liste" an oder bündeln Sie Angebote für Ihre Suche nach neuen
Turnschuhen, in Ihrer "Turnschuh-Liste". Sie können dabei eigene Listen anlegen
oder die vorgegebenen Listen nutzen und insgesamt bis zu 100 Listen führen. Sie
finden die Listen in der linken Navigation unter "Verwalten".

Außerdem können Sie nun bis zu 200 Artikel, doppelt so viele Angebote wie bisher, in
Mein eBay beobachten.


Herzliche Grüße

Ihr eBay-Team

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