Liebe eBay-Mitglieder,

wie bereits angekündigt, schützen wir eBay-Verkäuferkonten jetzt noch stärker und
zuverlässiger: Bereits im April haben wir begonnen, Mitgliedskonten denjenigen
Computern zuzuordnen, die regelmäßig für Aktivitäten auf dem eBay-Marktplatz
genutzt werden. Ab sofort werden wir diese Informationen nutzen, um die Identität
von eBay-Verkäufern zu bestätigen, falls diese von einem zuvor nicht für eBay
genutzten Computer aus Artikel auf eBay einstellen möchten.

Wenn Sie also einen Artikel von einem zuvor nicht für eBay genutzten Computer
auf eBay einstellen möchten - z.B. bei einem Freund, im Hotel oder mit einem
neu gekauften Computer - werden Sie von eBay einen automatisierten Anruf an
die Telefonnummer erhalten, die Sie in Mein eBay unter Ihren Kontaktdaten
hinterlegt haben. Mit diesem Anruf stellen wir sicher, dass der Verkauf tatsächlich
von Ihnen als rechtmäßigem Inhaber des eBay-Mitgliedskontos und nicht von
Unbefugten veranlasst wird.

Wir testen die Identitätsbestätigung ab sofort mit einer kleinen Mitgliedergruppe.
Bis voraussichtlich Ende Oktober werden wir die Identitätsbestätigung dann auf
alle eBay-Mitglieder ausdehnen.

Damit wir auch Ihr Verkäuferkonto optimal schützen können, bitten wir Sie, Ihre
persönlichen Anmeldedaten in Ihrem Mitgliedskonto stets aktuell zu halten.
Eine falsche oder nicht mehr aktuelle Telefonnummer in Mein eBay kann zu
Verzögerungen beim Einstellen des Artikels führen. Wir empfehlen Ihnen daher,
als zweite Kontaktmöglichkeit auch Ihre Handynummer zu hinterlegen, damit
wir Sie für die Identitätsprüfung problemlos erreichen können. Wir behandeln
Ihre Daten selbstverständlich entsprechend unserer Datenschutzerklärung streng
vertraulich.

Aktualisieren Sie jetzt Ihre Kontaktdaten.

Herzliche Grüsse,

Ihr eBay-Team

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in den letzten Stunden wurden an eine bisher unbekannte Anzahl von eBay-Nutzern
E-Mails mit Schadsoftware im Datei-Anhang versendet. Wird dieser Anhang geöffnet,
besteht die Gefahr, dass ein Virus den jeweiligen Rechner befällt.

Betreff und Textinhalt dieser E-Mails sind unterschiedlich. Jedoch handelt es sich in der
Regel um die angebliche Abmahnung des Empfängers. Der Versender gibt an, die
eBay-GmbH in Dreilinden zu vertreten und bittet den Empfänger, einen Dateianhang zu öffnen.

Diese E-Mail wurde nicht durch eBay autorisiert. Vielmehr handelt es sich hierbei um eine
sogenannte Spoof-E-Mail. Die Personen, die diese E-Mails versenden, hoffen, dass die
Empfänger auf diese E-Mails antworten, den Dateianhang öffnen oder Links darin anklicken
und dann persönliche Daten angeben.

Wie können Sie sich schützen?

Haben Sie eine verdächtige E-Mail erhalten, so überprüfen Sie bitte zunächst deren
Authentizität: Alle wichtigen E-Mails, die Ihr eBay-Mitgliedskonto betreffen, finden Sie auch
in Ihrem „Mein eBay“:

1. Gehen Sie dazu in Ihr "Mein eBay".

2. Klicken Sie in der linken Spalte auf "Meine Nachrichten".

3. Finden Sie dort die entsprechende Mitteilung nicht, stammt die E-Mail nicht von eBay.

Generelle Vorsicht geboten

Wir raten Ihnen dringend, sehr vorsichtig zu sein, wenn Sie per E-Mail nach persönlichen
Daten gefragt werden. Klicken Sie in solchen Fällen keine Links in der verdächtigen E-Mail
an, öffnen Sie keine Dateianhänge und füllen Sie keine darin enthaltenen vorgefertigten
Formulare aus.

Wichtige Bitte an eBay-Mitglieder

Sollten Sie in Zukunft E-Mails erhalten, in denen Sie zur Angabe von persönlichen Daten
aufgefordert werden, senden Sie uns diese unter der Verwendung der Weiterleitungsfunktion
Ihres E-Mail-Programms an: spoof@ebay.de. Nur durch Nutzung der Weiterleitungsfunktion
kann gewährleistet werden, dass tatsächlich der gesamte Inhalt der E-Mail weitergegeben
wird. Bitte verwenden Sie also nicht die "Antworten"-Funktion und bitte senden Sie die
verdächtige E-Mail nicht als Datei-Anhang. Bitte verändern Sie auch nicht die Betreff-Zeile
der E-Mail, die Sie erhalten haben. Falls Sie bereits den Dateianhang geöffnet haben,
empfehlen wir Ihnen dringend, Ihren Rechner auf Viren und Trojaner zu überprüfen.

Weitere Informationen

Sie finden diese und andere wichtige Informationen zu solchen E-Mails unter:
http://pages.ebay.ch/education/spooftutorial/index.html.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihre Mithilfe in dieser für alle eBay-Mitglieder sehr
wichtigen Angelegenheit und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß und Erfolg bei eBay.

Herzliche Grüsse

Ihr eBay-Team

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Wir freuen uns Ihnen jetzt mitteilen zu können, dass Verkäufer ab sofort über die
Funktion "Überarbeitung einer Bewertung beantragen" ihre Käufer bitten können,
eine abgegebene neutrale oder negative Bewertung zu überarbeiten. Eine negative
oder neutrale Bewertung im Bewertungsprofil des Verkäufers kann somit korrigiert
werden.

Folgende Voraussetzungen müssen dabei erfüllt sein:

• Jeder Verkäufer kann für je 1.000 erhaltene Bewertungspunkte (positiv + neutral
  + negativ), die er im letzten Jahr erhalten hat, bis zu 5 Anträge auf Überarbeitung
  einer Bewertung stellen.
• Ein Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung kann nur dann gestellt werden,
  wenn ein Verkäufer das Problem bei dieser Transaktion zuvor geklärt hat oder
  wenn der Käufer die Bewertung aus Versehen abgegeben hat.
• Pro Transaktion kann nur ein Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung gestellt
  werden.
• Eine bereits überarbeitete Bewertung kann nicht erneut verändert werden.
• Für Bewertungen, die mehr als 30 Tagen zurückliegen, kann keine Überarbeitung
  mehr beantragt werden.

Wie kann der Antrag auf Überarbeitung einer Bewertung gestellt werden?

Der Verkäufer kann den Antrag auf unserer Hilfeseite, unserem Bewertungsportal oder
auf der Seite "Aktuelle Bewertungen" in Mein eBay über den Link Überarbeitung einer
Bewertung beantragen stellen. Nach Antragsstellung erhält der Käufer von eBay eine
E-Mail, die ihn über den Antrag des Verkäufers informiert. Diese E-Mail enthält auch
den Grund für den Antrag sowie die Nachricht des Verkäufers an den Käufer. Der Käufer
hat daraufhin 10 Tage Zeit, den Antrag entweder anzunehmen und die Bewertung zu
überarbeiten oder aber den Antrag mit einer Begründung abzulehnen.
Nur wenn er der Überarbeitung der Bewertung innerhalb der Frist zustimmt und die
Bewertung auch ändert, wird diese sofort im Bewertungsprofil des Verkäufers aktualisiert.
Andernfalls bleibt die aktuelle Bewertung im Verkäuferprofil bestehen.

Weitere Informationen finden Sie auch auf unseren Informationsseiten.

Herzliche Grüsse,

Ihr eBay-Team

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Das heißt, wenn Sie beispielsweise vor der Zeitumstellung ein Angebot um 13.00
Uhr starten und dieses Angebot nach der Zeitumstellung endet, ist das Angebots-
ende dann um 12.00 Uhr, anstatt um 13.00 Uhr.

Herzliche Grüsse
Ihr eBay-Team

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ab Ende dieser Woche werden wir zum Schutz Ihrer bei eBay registrierten
E-Mail-Adresse die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern vor einer
Transaktion anonymisieren. Wenn Sie über "Frage an den Verkäufer" oder
"Mit eBay-Mitglied Kontakt aufnehmen" ein anderes eBay-Mitglied anschreiben,
erhalten diese eine E-Mail, in der Ihre Absenderadresse anonymisiert dargestellt
wird. So sind Sie und Ihr E-Mail-Postfach besser vor unerwünschten E-Mails
(Spam) geschützt.

Sobald ein Artikel verkauft wurde, zeigen wir Verkäufern auch weiterhin alle
Kontaktdaten des Käufers an, inklusive der "richtigen" E-Mail-Adresse. Käufer
erhalten nach einem Kauf auch weiterhin nur die Adresse des Verkäufers, nicht
aber dessen E-Mail-Adresse.

Auch zukünftig steht Ihrer Kommunikation mit eBay-Mitgliedern nichts im Wege:
Sie können weiterhin bequem über "Frage an den Verkäufer" oder
"Mit eBay-Mitglied Kontakt aufnehmen" miteinander kommunizieren. Es wird
zukünftig immer möglich sein, direkt aus dem lokalen E-Mail-System (z.B. Outlook)
auf eingehende E-Mails zu antworten. Das bislang in bestimmten Fällen notwendige
umständliche Einloggen in Meine Nachrichten entfällt.

Neu ist auch, dass E-Mails, die an die anonymisierte Adresse von anderen
eBay-Mitglieder versendet werden, nur bis zu 500 KB groß sein dürfen und Anhänge
in Form von JPG, GIF, BMP, TIF oder PDF enthalten dürfen.

Wichtige Hinweise für Verkäufer

Neu: Sie können in Mein eBay eine zweite E-Mail-Adresse für die Kommunikation
mit Kaufinteressenten und Bietern hinterlegen. So können Sie die offiziellen E-Mails
direkt von eBay an eine E-Mail-Adresse, Ihre Kundenanfragen aber an eine andere
E-Mail-Adresse zustellen lassen.

Wir führen standardisierte E-Mail-Betreffzeilen ein, die Ihnen das Zuordnen von
Kundenanfragen erheblich erleichtern: Die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sind zwar
vor einem Verkauf anonymisiert, aber wir fügen jeder E-Mail-Betreffzeile den
Mitgliedsnamen und – sofern sich die Anfrage auf einen Ihrer Artikel bezieht-
auch die Artikelnummer hinzu. Damit können Sie jede Anfrage zweifelsfrei dem
eBay-Mitglied zuordnen - auch wenn dessen Absenderadresse vor dem Kauf
anonymisiert ist.

Herzliche Grüsse

Ihr eBay-Team

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Liebe eBay-Mitglieder,

Bereits vor einem Jahr haben wir begonnen, den eBay-Marktplatz für Sie umfassend
umzugestalten. Erst im August haben wir weitere umfangreiche Veränderungen
vorgestellt - beispielsweise ein völlig neues Geschäftsmodell für unsere gewerblichen
Anbieter - die Ende September in Kraft getreten sind.

Wir möchten Sie heute über geplante Veränderungen innerhalb der eBay-Organisation
informieren, die das Unternehmen eben bekannt gegeben hat. Dabei werden bestimmte
Verwaltungsbereiche in Europa neu organisiert, um eBay letztlich noch einfacher und
sicherer zu machen bzw. die einzelnen Marktplätze noch besser aufeinander abstimmen
zu können.

In diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen persönlich versichern, dass die geplanten
Veränderungen Ihren Handel auf dem eBay-Marktplatz in keiner Weise beeinträchtigen
werden. Ihre Ansprechpartner und die Account Manager im Kundenservice werden
Ihnen auch helfend zur Seite stehen.

Wir werden alles daran setzen, damit eBay auch weiterhin Ihr Vertrauen verdient und
Sie auch künftig erfolgreich auf dem weltweiten Online-Marktplatz handeln können.

Weitere Informationen zu der geplanten Umgestaltung finden Sie auf den Seiten des
eBay Ink Blog sowie in dem eBay Presse Service Center.

Herzliche Grüsse,

Ihr eBay Team

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