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 2008 年 07 月 |
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***eBay有關信用評價制度的修訂*** |
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2008/07/11 | 10:34 HK
親愛的會員，
上月在芝加哥舉行的eBay Live!上，我曾經向在場所有會員敍述過去六個月內進行各項改革的進展。當中不少情況告訴我們，我們推行的改變是正確的，特別是有更多賣家改善他們的詳盡賣家評級（DSRs）及活躍買家投訴不良交易有持續下降的跡象。
不少會員對今次改變有正面評價，但我們亦收到不同地區的會員對信用評價制度轉變的關注。正如我在eBay Live!上強調，聆聽、開放及有建設性的討論，正體現我們社群的力量。當我們有不足之處，我們會積極加以改善，當你提出有價值的建議，我們亦會致力將其實現。以下有關信用評價制度的修訂，正是建基於你們的意見。
重新計算信用評價百分比並撇除中性評價：由8月下旬起，計算信用評價百分比將撇除中性信用評價。即表示我們將追溯並重新計算全球會員的信用評價百分比，而期間所有會員不會因為中性信用評價得分而失去超級賣家身份。
協助你解決糾紛及滿足買家需要：由10月下旬起，我們將推出新措施協助你解決與買家的糾紛，不論買家已發出負面信用評價。每個人都會犯錯-不論買家及賣家，因此買家需要一個機制去修改信用評價，當他們發出錯誤信用評價，或賣家及時解決交易糾紛。我們新推出的機制，與之前的信用評價撤回制度有所不同，買家不單可以撤回之前發出的信用評價，更可修改他們給予賣家的評價。有關詳情，將於秋季公佈。
這只是我們改善用戶經驗－特別是賣家的部份措施。事實上，我們已修訂了會員感到困擾的部份，把違反我們政策的買家發出的負面及中性評價移除。如我們在5月推出新的信用評價制度時，我們曾移除百分之60由涉及棄標買家發出的負面/中性信用評價。你會看到我們繼續以不同方式保障你在eBay上的信譽。同時，我們亦鼓勵你依照eBay網站上的清晰指示 ，使用信用評價制度保障你的權益。
最後，我們仍致力解決於過去數月由eBay賣家指出的問題。我希望今次的分享，證明我們承諾聽取意見並快速作出回應。我們期望eBay成為你發展事業的理想平台，這需要我們共同的
努力。我衷心感謝你的耐心及你對eBay的支持。
Lorrie Norrington
eBay市場營運總裁
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***eBay致力打擊冒牌貨*** |
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2008/07/11 | 09:54 HK
各位會員,
相信你有留意到近日媒體上有關法國法院對涉及eBay訴訟裁決的報道。
我們希望所有會員，都會了解及相信我們一直透過多項措施，杜絕冒牌貨在eBay網站出現，我們每年投放以百萬計的資金，致力清除eBay網站上的冒牌貨。於2007年，我們在全球eBay網站移除超過2百萬個懷疑是冒牌貨的刊登物品，並凍結5萬名涉及售賣冒牌貨賣家的帳戶。
事實上，很多時在任何人看到冒牌貨前，該項刊登物品已被我們移除，以杜絕冒牌貨被買家購買的機會！全球18,000廠商及品牌均認同我們在打擊冒牌貨銷售上的成績。
我們認同打擊冒牌貨的重要性，但我們不同意企圖加強維護違反商業競爭原則的行為，令消費者的選擇權受損，並威脅我們守法的賣家之營商環境，亦使我們的買家失去搜購優質貨品的機會。
過度的保護措施，不單有違公平競爭原則，對你、我們的買家及賣家來說更是一個很差的決定。歐盟的決策者正著手制定一個更理想的網絡銷售框架以推動歐洲的電子商貿發展，我們支持歐洲發展出一個更公平、自由的營商環境。
我們將繼續致力打擊冒牌貨，但我們不能接受以過時的措施限制網絡發展，損害我們社群成員的權益。我們會繼續爭取電子商貿的顧客權益，對法國法院的裁決提出上訴。
eBay香港敬上
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***PayPal正式登陸eBay.com.hk*** |
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2008/07/03 | 16:42 HK
各位會員：
利用PayPal，你可更安全、便利於網上處理繳付及收取你的eBay物品貨款。購買物品時，你可透過PayPal，更安全快捷地使用你的信用卡完成付款程序。如你在eBay.com.hk 銷售物品，你可以在所有刊登物品上提供PayPal，讓你隨時隨地以最低成本接受方便快捷的信用卡付款服務。
仍未擁有PayPal帳戶？不用擔心，你仍可透過PayPal繳付及收取款項。買家可在付款步驟，安全地輸入信用卡號碼，賣家亦可於“出售物品”表格輸入付款電郵地址並選擇PayPal付款。（注意：你收取首次付款時將被要求登記帳戶）
買家付款貼士：
於eBay.com.hk購物時，你可透過3個步驟以PayPal完成付款程序。當勝出競投或點擊“立即買”鍵後，再按“立即付款”鍵，選擇PayPal作為付款方式並確認你的付款，便完成付款，簡單又快捷！賣家更快收到你的付款，便會更快寄出物品到你手中，了解更多怎樣以PayPal付款。
為什麼選用PayPal？
PayPal絕不會向賣家披露你的信用卡資料，保障你的財務資料免受網上欺詐行為的威脅。我們更提供100%未授權付款保障，防止任何經由你的帳戶發出的未授權付款。使用PayPal，你可感受更安全、便利及聰明的網上購物經驗，買家更無須繳付任何額外費用，立即了解更多！
賣家付款貼士：
PayPal標誌不單會出現於付款程序頁，更會顯示在搜尋結果頁及你的物品刊登頁上，讓買家知道你接受PayPal付款。而且，現在你可以登入我的eBay或到你的PayPal帳戶內的付款紀錄追蹤你的PayPal付款。
PayPal 是最快捷、方便，讓你可隨時隨地收取貨款。使用PayPal，你可以最低成本接受信用卡付款，及於收到貨款後才需要繳交服務費，較信用卡戶口靈活方便，更免收登記費及服務月費！
更多選用PayPal的原因*
從會員的實戰經驗，選用PayPal後：
‧物品成功售出比率增加20%
‧物品平均售價提升16.7%
‧棄標買家比率減少56%
‧提升交易效率－25%買家於購買物品後的5分鐘內完成付款；73%於24小時內完成付款
簡單步驟，即可在你的刊登物品加入PayPal！想知怎樣在你的刊登加入PayPal，請按此!
我們將於今年為你帶來更多驚喜，請密切留意我們的公佈！
eBay及PayPal敬上
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客戶公告：新加坡法例把PayPal™ 付款服務視為儲值設施。 PayPal™ 儲值設施持有者PayPal Private Limited毋須獲得新加坡金融管理專員認可。我們建議客戶 (用戶) 仔細閱讀有關規則及條款。
**eBay美國於2008年第一季所作的內部調查
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***eBay.com.au延遲推行跨國安全付款措施*** |
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2008/07/03 | 10:31 HK
各位會員：
原定於2008年7月15日於eBay.com.au實施的跨國安全付款措施，將延期推行。
eBay澳洲早前公佈在2008年7月15日或以後的刊登物品，賣家只可提供PayPal或當面交收付款兩種付款方式。此措施將延期推行，直至澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）完成相關的審批程序。eBay澳洲將積極與ACCC商討有關安排，令買家及賣家同樣受惠。
重要告示：eBay澳洲於2008年5月21日公佈付款措施仍然生效。所有在eBay.com.au上刊登的物品必須提供PayPal付款方式，現階段在eBay澳洲上刊登的物品仍可提供其他付款方式（如銀行轉帳、支票/匯款）直至另行通知。而未有遵守eBay付款政策的刊登物品將被移除。
請注意：部份類別的物品將不包括於今次政策修訂，詳情請參考豁免範圍。
了解更多有關eBay.com.au安全付款措施的延期推行安排，請按此。
eBay及PayPal敬上
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