Lo Status del venditore permette di avere una visione d’insieme dello stato del proprio account e indica:

• La valutazione dettagliata: qui è possibile tenere d’occhio la media della propria valutazione dettagliata, anche rispetto alla media dei venditori su eBay. Questo modulo permette di migliorare la propria performance nei confronti degli acquirenti e rispetto alla media degli altri venditori eBay.

• La posizione di ricerca: permette di sapere se le inserzioni hanno il normale posizionamento nella ricerca per rilevanza o, al contrario, sono penalizzate a causa di un’insufficiente soddisfazione degli acquirenti oppure di spese di spedizione troppo elevate.

• Lo stato di Powerseller: consente di conoscere il proprio livello e quanto manca al raggiungimento di quello seguente.

• Lo stato dell’account: raccoglie tutte le informazioni riguardanti la fattura e lo stato del pagamento.

• Il rispetto delle regole: include tutte le notifiche ricevute in caso di violazioni delle regole di eBay e le potenziali sanzioni e la possibilità di trovare subito un rimedio alle stesse. (Nota: alcune violazioni non sono ancora segnalate ma la sezione verrà aggiornata a breve)

• La soddisfazione dell’acquirente: un indicatore dell’esperienza che si riesce a dare all’acquirente basata sulla valutazione dettagliata, il profilo di feedback e le dispute in corso. La maggior parte degli utenti si ritroveranno nel gruppo con una soddisfazione dell’acquirente “Buona”, nel caso questa valutazione sia inferiore appariranno dei suggerimenti su come migliorare la soddisfazione degli acquirenti.

Al momento alcune sessioni appaiono in inglese e si tratta di un problema del sito che stiamo cercando di risolvere nel più breve tempo possibile, sperando che la funzioanlità vi possa essere utile ci scusiamo per questo piccolo disagio temporaneo.

Link a questo annuncio | Torna all'inizio

• i venditori potranno rilasciare agli acquirenti solo feedback positivi (o non rilasciarne);
• verranno rimossi tutti i feedback negativi o neutri rilasciati da utenti, acquirenti o venditori, sospesi. La procedura avrà effetto retroattivo: verranno dunque rimossi anche tutti i feedback negativi o neutri di utenti già sospesi;
• i feedback dovranno essere lasciati entro 60 giorni dalla fine della transazione (oggi il limite è di 90 giorni);
• verranno rimossi tutti i feedback negativi o neutri rilasciati da acquirenti che non hanno risposto alla controversia per Oggetto non pagato (anziché essere resi neutri come ora);
• i feedback da parte di uno stesso utente per più transazioni incrementeranno il punteggio di un altro utente fino a un massimo di una volta alla settimana (e non più una sola volta nella storia dell’intero account). Abbiamo cominciato a calcolare nel punteggio di feedback tutti quelli ricevuti dallo stesso utente a partire dal 19 febbraio 2008; ora il punteggio comprenderà anche tutti i feedback rilasciati dagli stessi utenti ricevuti dal 1996;
• la percentuale che indica i feedback positivi verrà calcolata sulla base dell’attività degli ultimi 12 mesi. Il calcolo includerà al denominatore, a differenza di oggi, tutti i feedback ricevuti inclusi quelli neutri;
• i requisiti per diventare PowerSeller resteranno uguali a quelli attuali ma basati solo sui feedback degli ultimi 12 mesi.

• gli acquirenti dovranno aspettare almeno 7 giorni prima di rilasciare un feedback negativo o neutro a un PowerSeller che è registrato al sito da almeno 12 mesi, in modo da promuovere la comunicazione tra le controparti;
• il procedimento per il Ritiro di feedback concordato verrà rimosso dal sito per evitare che, con le modifiche al sistema di feedback, ci possano essere delle ritorsioni nei confronti dei venditori.

• verrà introdotta una nuova funzionalità, all'interno dei Requisiti degli acquirenti, che permetterà ai venditori di bloccare gli acquirenti che sono stati segnalati da altri venditori per violazione del regolamento;
• verranno migliorati i Requisiti degli acquirenti per quanto riguarda gli offerenti non paganti, per permettere ai venditori di bloccare gli acquirenti con una storia di oggetti non pagati.

Link a questo annuncio | Torna all'inizio

Come annunciato qualche mese fa, nell'ottica di rendere eBay una piattaforma ancora più sicura dove vendere e comprare, sono stati apportati alcuni importanti cambiamenti ai metodi di pagamento richiesti.

La maggioranza dei nostri venditori offre elevati standard di servizio ai compratori, ma c’è comunque una piccola parte di loro che fornisce esperienze di acquisto meno soddisfacenti per un alto numero di acquirenti, che sono dissuasi dal ritornare sul sito dopo aver avuto un’esperienza negativa. È per questo motivo che, per garantire una maggiore sicurezza, ai pochi venditori che in passato non hanno mantenuto standard di servizio necessari a soddisfare la loro clientela sarà richiesto di accettare solo PayPal come metodo di pagamento. Ai fini di questo requisito, gli elementi principali che influiscono sul servizio offerto da un venditore sono l’incidenza di feedback neutri e negativi ricevuti, le controversie aperte per Oggetto non ricevuto o Oggetto non conforme alla descrizione e le valutazioni dettagliate del venditore.

Ci auguriamo che gli sforzi compiuti da eBay e PayPal per migliorare costantemente il servizio, grazie anche alle richieste e segnalazioni della Community, possano migliorare l'esperienza di compravendita e accrescere la soddisfazione di tutti gli utenti.

Cordialmente,
il team eBay e PayPal

Link a questo annuncio | Torna all'inizio

• i potenziali acquirenti potranno comprare senza essere registrati gli oggetti Compralo Subito e formato Oggetto del Negozio compatibili con questo servizio;
• gli acquirenti dovranno completare il pagamento tramite PayPal prima che l'oggetto sia effettivamente in loro possesso, come succede con il Pagamento Immediato;
• agli acquirenti verranno chieste solo le informazioni necessarie per l'acquisto, come l'indirizzo email e di spedizione.

• Il venditore deve avere un conto PayPal Premier o Business e accettare il pagamento con PayPal;
• le spese di spedizione devono essere specificate nell'inserzione;
• l'oggetto deve essere coperto dalla Protezione acquirenti massima di PayPal di EUR 1000;
• il prezzo Compralo Subito dell'oggetto deve essere inferiore a EUR 1000;
• è obbligatorio utilizzare il Checkpoint di eBay e non quelli di terze parti per l'acquisto.

Link a questo annuncio | Torna all'inizio

• il Punteggio di feedback rimane visibile;
• il venditore visualizza comunque l’ID utente completo di tutti i partecipanti alla sua asta;
• per le aste in corso, il comportamento di offerta negli ultimi 30 giorni di ognuno degli offerenti è visibile cliccando su Vedi nella colonna Dettagli sull’offerente, oppure direttamente sull’ID utente nella Cronologia dell’Offerta;
• al termine dell’asta, l’ID utente del miglior offerente viene visualizzato nella pagina dell’oggetto e nella cronologia delle offerte.

Link a questo annuncio | Torna all'inizio

• la possibilità per i venditori di specificare un costo aggiuntivo a carico degli acquirenti che desiderano utilizzare questa opzione di spedizione;
• la facilità di gestire la transazione ne Il mio eBay con azioni specifiche per il Contrassegno (per esempio si specifica che prima va inviato l'oggetto e solo dopo si riceve il pagamento, nuove icone permettono di identificare facilmente gli oggetti da spedire con Contrassegno) e nelle pagine degli oggetti acquistati con Contrassegno;
• il flusso di Checkpoint semplificato per gli acquirenti e aggiunta della verifica che il metodo di spedizione permetta di utilizzare l'opzione Contrassegno.

Link a questo annuncio | Torna all'inizio