Aby zapewnić wysoką jakość oferty, obsługi i wysyłki, przy ocenie sprzedających w serwisie eBay będziemy brali pod uwagę dodatkowe kryteria – zawsze w odniesieniu do ostatniego miesiąca:

• otwarte przez kupujących spory „Nie otrzymałem przedmiotu” i „Przedmiot nie odpowiada opisowi”;
• otrzymane od kupujących negatywne i neutralne oceny i komentarze;
• niskie szczegółowe oceny sprzedającego (za zgodność przedmiotu z opisem, komunikację, szybkość wysyłki oraz opłaty za wysyłkę i obsługę).

Sprzedający, którzy przez dłuższy okres będą uzyskiwali wyniki poniżej wyznaczonych kryteriów standardowych, muszą się liczyć z następującymi konsekwencjami:

• Przedmioty wystawiane przez sprzedającego mogą pojawiać się niżej w wynikach wyszukiwania. Na przykład w Niemczech (eBay.de) w fazie początkowej przedmioty sprzedających, którzy mają średnią szczegółową ocenę za opłaty za wysyłkę i obsługę niższą niż 3,5, nie będą pokazywane na górze wyników wyszukiwania. Natomiast już pod koniec maja przedmioty wszystkich sprzedających, którzy w ramach szczegółowych ocen będą mieli jakąś średnią ocenę niższą niż 4,0, będą pojawiały się niżej w wynikach wyszukiwania.
• Na pewien czas serwis może ograniczyć dopuszczalną maksymalną wysokość transakcji sprzedającego na eBay, a nawet zamknąć jego konto.
• Od 2 czerwca tacy sprzedający będą musieli w swoich aukcjach oferować system płatności PayPal jako jedną z opcji płatności.

Rady dla sprzedających

Aby zapewnić dobre standardy sprzedaży, w przyszłości zawsze zwracaj uwagę na następujące sprawy:

• opisuj wystawiane przedmioty szczegółowo i zgodnie z prawdą;
• utrzymuj dobrą komunikację z kupującymi, szybko odpowiadaj na e-maile;
• dobrze zapakuj i szybko wysyłaj przedmioty, za które otrzymasz zapłatę;
• nie zawyżaj kosztów wysyłki przedmiotów.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

Na 30 i 31 maja eBay przygotował specjalną promocję cenową dla polskich sprzedawców na serwisie eBay.pl.

W piątek, 30 maja, i sobotę, 31 maja, użytkownicy zarejestrowani w Polsce i akceptujący płatności PayPal będą mogli wystawiać swoje przedmioty na eBay.pl za darmo! Promocja dotyczy zarówno przedmiotów wystawionych w formacie aukcji z licytacją, jak i z opcją Kup Teraz.

Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Zapraszamy do wzięcia udziału w promocji.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

Na najbliższy weekend eBay przygotował specjalną promocję cenową dla polskich sprzedawców w serwisie eBay.de.

W sobotę, 24 maja, użytkownicy prywatni (niezarejestrowani jako firma) zarejestrowani w serwisie eBay.pl będą mogli wystawiać swoje przedmioty na eBay.de za jedyne 5 eurocentów. Promocja dotyczy zarówno przedmiotów wystawionych zarówno w formacie aukcji (Auktion), jak i z opcją Kup Teraz (Festpreis/Sofort-Kaufen).

W niedzielę, 25 maja, użytkownicy zarejestrowani jako firma w serwisie eBay.pl będą mogli wystawiać części samochodowe na eBay.de za jedyne 5 eurocentów. Promocja dotyczy części samochodowych wystawionych zarówno w formacie aukcji (Auktion), jak i z opcją Kup Teraz (Festpreis/Sofort-Kaufen).

Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Zapraszamy do wzięcia udziału w promocji.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

W najbliższą sobotę, 17 maja, sprzedawcy zarejestrowani w Polsce mogą wystawiać swoje przedmioty na eBay.co.uk za jedyne 5 pensów! Promocja dotyczy przedmiotów wystawianych w formacie aukcji z licytacją (Auction) i formacie ceny ustalonej/Kup teraz (Fixed Price/Buy it Now).

Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Zapraszamy do wzięcia udziału w promocji.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

W najbliższą sobotę, 10 maja, sprzedawcy prywatni zarejestrowani w Polsce (niezarejestrowani jako firma) mogą wystawiać swoje przedmioty na eBay.de za jedyne 5 eurocentów! Promocja dotyczy przedmiotów wystawianych w formacie aukcji z licytacją (Auktion) i formacie ceny ustalonej/Kup teraz (Festpreis/Sofort-Kaufen).

Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Zapraszamy do wzięcia udziału w promocji.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

Kilka miesięcy temu, w styczniu, zapowiedzieliśmy wprowadzenie zmian w systemie opinii w serwisie eBay. Zmiany te są globalne i będą dotyczyć wszystkich serwisów eBay na całym świecie. W serwisie eBay.pl zaczną obowiązywać od 20 maja.

Dlaczego wprowadzamy te zmiany?

Chcemy przywrócić przejrzystość i zaufanie, które były podstawą systemu opinii. Chcemy, aby kupujący mogli uczciwie oceniać sprzedających i aby inni użytkownicy łatwiej mogli odróżnić dobrych od złych sprzedawców. Dzięki temu będą mieli większe zaufanie do wybieranych przez siebie partnerów handlowych.

Rozumiemy także, że wielu dobrych sprzedawców ma swoich wiernych, stałych klientów, którzy są dowodem na wysoki poziom obsługi świadczonej przez tych sprzedających. Chcemy, aby skorzystali oni na zmianach, więc teraz do wyników opinii wliczane będą także oceny za kolejne transakcje zawierane z tą samą osobą.

W zmienionym systemie opinii:

• Użytkownicy będą mogli wystawiać opinie tylko przez 60 dni od daty zawarcia transakcji (dotychczas mieli na to 90 dni).
• Sprzedający będą mogli wystawiać kupującym tylko opinie pozytywne. Będą mogli także zgłaszać złośliwe lub niesprawiedliwe oceny wystawione przez kupujących.
• Do wyniku opinii użytkowników będą wliczane opinie wystawiane za kolejne transakcje z tym samym użytkownikiem, które zostały zawarte w odstępie tygodnia (wkrótce przeliczymy wyniki opinii wstecz do 1996 roku).
• Procent opinii pozytywnych będzie obliczany na podstawie opinii otrzymanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy, aby dawno otrzymane oceny nie wpływały na obecną reputację użytkownika.
• W przypadku SuperSprzedawców, którzy są zarejestrowani w serwisie od co najmniej roku, kupujący będą musieli odczekać 7 dni od zawarcia transakcji, zanim będą mogli wystawić negatywną lub neutralna opinię.
• Dzięki ulepszonym wymaganiom wobec kupujących sprzedający będą mogli zablokować użytkownikom, którzy w przeszłości naruszali zasady lub nie zapłacili za kupione przedmioty, możliwość licytowania i kupowania przedmiotów na swoich aukcjach.
• Jeżeli użytkownik zostanie zawieszony, usuniemy negatywne i neutralne opinie, które wystawił innym użytkownikom.
• Jeśli kupujący nie odpowie na powiadomienie o zaległej płatności za przedmiot, usuniemy opinię wystawioną przez niego sprzedającemu.
• Proces wycofywania opinii za obopólną zgodą nie będzie już dostępny, ponieważ mógłby być narzędziem wykorzystywanym przez kupujących do wymuszeń na sprzedających.
• Kupującym, którzy będą chcieli wystawić negatywną lub neutralną opinię, będziemy przypominać, aby najpierw skontaktowali się ze sprzedającym i poczekali odpowiednio długo na dostawę przedmiotu, szczególnie w przypadku transakcji międzynarodowych.

Pozdrawiamy,
Zespół eBay.pl

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

Informujemy, że wprowadziliśmy kolejne zmiany w strukturze kategorii.

Rozbudowaliśmy strukturę kategorii Firma i Przemysł oraz Motoryzacja: Części > Części samochodowe: Tuning, dodając do nich wiele szczegółowych podkategorii.
Ponieważ zmian jest bardzo dużo, pełną ich listę i szczegółowe informacje można znaleźć w tym dokumencie.

Pozdrawiamy,
Zespół eBay.pl

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku